Kebijakan Pengembalian Dana

1. Umum

CreateImpact berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui aplikasi KasirKu. Kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu, pengguna mungkin memerlukan pengembalian dana. Kebijakan ini menjelaskan kondisi dan prosedur pengembalian dana.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran ganda (double charge) akibat kesalahan sistem.
• Layanan tidak dapat diakses selama lebih dari 72 jam berturut-turut akibat gangguan dari pihak kami.
• Permintaan diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

• Langganan yang sudah digunakan sebagian atau seluruhnya.
• Permintaan yang diajukan lebih dari 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
• Pembatalan yang disebabkan oleh pelanggaran Syarat & Ketentuan penggunaan.
• Perubahan keputusan bisnis pengguna.

4. Prosedur Pengajuan

Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah berikut:

1. Kirim email ke create2impact.id@gmail.com dengan subjek "Refund – [Nama Akun]".
2. Sertakan bukti pembayaran dan alasan pengajuan refund.
3. Tim kami akan merespons dalam 3 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja ke metode pembayaran asal.

5. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat disampaikan melalui: create2impact.id@gmail.com atau WhatsApp 081234556757.